یک روز از زندگی مسئول پذیرش هتل مشهد! - مجله روگذر

نگاه به بعضی شغل ها از دور، در دید اول ممکن است مجذوب کننده یا خسته کننده باشد؛ اما داستان این است که همه شغل ها احتمالا لحظات جالب و مجذوب کنندهی را دارند و ممکن است قسمت هایی از روز هم کسل کننده باشند. این موضوع کاملا به سلیقه شما و علاقه به شغل تان بستگی دارد.

اگر کاری را انجام دهید که اصلا علاقه ای به آن ندارید، احتمالا اغلب اوقات خسته و بی حوصله هستید. اگر به سفر، مسافران و برخورد اجتماعی علاقه داشته باشید، مسئولیت پذیرش هتلی در مشهد شما را با جاذبه های گوناگون روبه رو خواهد نمود.

در این مقاله قصد داریم یک روز از زندگی یک مسئول پذیرش هتلی در مشهد را برای شما بیان کنیم. اگر دوست دارید درباره این شغل بیشتر بدانید یا قرار است در سفر آینده خود هتلی مانندهتل درویشی مشهدرا انتخاب کنید، حتما این مقاله را تا انتها مطالعه کنید. ادامه مقاله را از زبان خود فرد مسئول پذیرش هتل مطالعه خواهید کرد.

آغاز به کار

من برای آغاز کار هرروز باید قبل از ساعت هفت صبح در هتل حاضر باشم. معمولا ساعت را طوری تنظیم می کنم که ساعت 6:45 آنجا باشم. بعد از پوشیدن لباس فرم و حاضر شدن، راس هفت در جایگاه خود آماده هستم. اولین کاری که در روز انجام می دهم، مطالعه یادداشت ها و گرفتن اطلاعات از همکارانی است که شب را در هتل بوده اند.

این کار باعث می گردد تا با اطلاعات مورد احتیاج آشنا شوم. کار در هتل مشهد به سلیقه شما بستگی دارد و من کار خود را بسیار دوست دارم. در ابتدای صبح، لیوان آب جوش یا چای با خودم بر می دارم و ناحیه کاری خودم را کنترل می کنم تا تمیز باشد. قرار است یک روز کامل را در این ناحیه زندگی کنم و تمیزی آن برای من اهمیت زیادی دارد. لوازم التحریر مورد احتیاج من باید در جای خود باشند تا بتوانم کار را با وسواس و دقت آغاز کنم.

صبح تا ظهر

در همان ساعات اولیه صبح، حتما به تلفن ها و پیام هایی که از قبل بوده گوش می دهم و پاسخ آن را ارسال می کنم. همین طور ایمیل هایی که برای هتل آمده را آنالیز نموده و پاسخ لازم را ارسال می کنم. بالاخره اولین مشتری حضوری من پیدا می گردد. من با خوشامدگویی به آن ها، سوالاتی را درباره اقامت آن ها می پرسم.

یکی از مسافران قبلی نیز می خواهد اتاق خود را تحویل دهد. از آن ها نیز با خوش رویی از نحوه اقامت آن ها سوال می کنم و اگر پیشنهاد یا انتقادی داشته باشند، گوش می کنم. در بعضی موارد نیز راه های بیان صحبت های آن ها را شرح می دهم تا نظرات خود را بتوانند در سایت یا صندوق برای ما بگذارند. اگر به هتل درویشی مشهد یا دیگر هتل های لوکس سری بزنید، حتما راه های زیادی را برای نظرات خود پیدا می کنید که نظرات شما برای مسافران بعدی قطعا منبع خوبی خواهند بود.

در باقی صبح حتما نگاهی به فهرست اتاق هایی که باید امروز خالی شوند و چه اتاق هایی خالی هستند می اندازم. معمولا باید برنامه آنالیز اتاق ها را به خدمتکاران بدهم تا اتاق های خالی شده برای روز بعدی یا میهمانان تازه آماده شوند.

داشتن برنامه منظم برای یک مسئول پذیرش هتل، ضروری است. من باید بخش زیادی از کار ها را مدیریت کنم. علاوه بر تعامل با کارمندان هتل و معین کردن کار های آن ها، بعضی مسافران هتل احتیاج به خدمات خاصی مانند دریافت رمز وای فای یا دیگر خدمات ازهتل در مشهددارند که باید کار آن ها را به برترین شکل انجام دهم.

بعد از ساعت 12

همان طور که در طول روز مشغول انجام کار های جاری هستم و کار مشتریان را پاسخ می دهم، به یکی از شلوغ ترین زمان های کاری خود نزدیک می شوم. معمولا اغلب هتل های مشهد مانند هتل درویشی مشهد یا دیگر هتل ها ساعت خروج را حدود 12 تا 14 در نظر می گیرند. ساعت 14 نیز مسافران و میهمانان تازه باید اتاق های خود را تحویل بگیرند.

به همین خاطر در روز های شلوغ تر، در این بازه زمانی وقتی برای سر خاراندن ندارم و باید با احترام مدارک میهمانان قبلی را تحویل دهم و با آن ها تسویه حساب کنم. در همین موقع، باید به خدمتکاران برای آماده کردن اتاق ها اطلاع داده گردد. مسافران تازه نیز کم کم از راه می رسند و باید با احترام به اتاق های خود هدایت شوند. البته همه مسافران راس14 یا حدود آن به هتل نمی رسند و ما تا ساعاتی از شب پذیرش آن ها را انجام می دهیم.

ادامه کار در عصر و شب

ساعت کاری من تا 21 شب ادامه دارد و من در آخرین ساعات باید گزارش هایی را بنویسم. اطلاعاتی را برای فردای آشپزخانه هتل از میهمانان و تعداد آن ها ارسال می کنم. معمولا در ساعات عصر تلفن های هتل در مشهد بیشتر زنگ می خورد و به همین خاطر، باید حوصله بیشتری برای پاسخ داشته باشم.

ممکن است رزروهایی را به شکل تلفنی یا به وسیله سایت داشته باشیم که باید آن ها را نیز ثبت کنم. در آخر نیز میز خود را تمیز می کنم و برای استراحت و آماده شدن برای یک روز کاری دیگر به منزل می روم.